Vážení zákazníci,

s politováním Vás musíme informovat, že ve čtvrtek 11. 5. 2023 do pátku 12. 5. 2023, dojde v lokalitách Praha 9 a Praha 12 k plánované odstávce optického internetu viaHome. Tato odstávka je způsobena nutnými opravami na zařízeních a optických trasách v dané lokalitě.

Z tohoto důvodu budou všechny naše služby od 22:00 do 06:00 nedostupné.

Velmi se omlouváme za způsobené komplikace.

S přáním hezkého dne,
tým služeb viaHome

Dear customer,

with regrets we have to inform you that from Thursday 11. 5. 2023 till Friday 12. 5. 2023 there will be an planned outage of our telecommunication services of viaHome at locations Prague 9 and Prague 12. The outage is caused by a necessary works at a damaged fibre optic cable in the locality.

Because of that, our service will not be available from 10PM to 06AM.

We are very sorry for the caused complications.

Yours sincerely,
viaHome service team

Vážení zákazníci,

s politováním Vás musíme informovat, že v pátek 21. 04. 2023, dojde v lokalitě Praha 9 k plánované odstávce optického internetu viaHome. Tato odstávka je způsobena nutnými opravami na zařízeních a optických trasách v dané lokalitě.

Z tohoto důvodu budou všechny naše služby od 00:00 do 06:00 nedostupné.

Velmi se omlouváme za způsobené komplikace.

S přáním hezkého dne,
tým služeb viaHome

Dear customer,

with regrets we have to inform you that on Friday 21. 04. 2023 there will be an planned outage of our telecommunication services of viaHome at location Prague 9. The outage is caused by a necessary works at a damaged fibre optic cable in the locality.

Because of that, our service will not be available in this day from 12AM to 06AM.

We are very sorry for the caused complications.

Yours sincerely,
viaHome service team

Vážení zákazníci,

přes vánoční svátky bude uzavřena prodejna viaHome. K dispozici pro Vás budeme na naší infolince 236 099 333 v čase od 8:30 do 17. hodiny (27. 12. - 30. 12. 2022).

Vánoční otevírací doba:

23. 12. 2022 9:00 - 17:00
26. 12. 2022 zavřeno
27. 12. 2022 zavřeno
28. 12. 2022 zavřeno
29. 12. 2022 zavřeno
30. 12. 2022 zavřeno

Děkujeme za pochopení.

Dear customer,

during Christmas holidays our viaHome shop will be closed at the address Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly. We will be available for your at phone number 236 099 333 from 8:30 till 17:00 (27. 12. - 30. 12. 2022).

23. 12. 2022 9:00 - 17:00
26. 12. 2022 closed
27. 12. 2022 closed
28. 12. 2022 closed
29. 12. 2022 closed
30. 12. 2022 closed

Thank you for understanding.

Vážení zákazníci,

s politováním Vás musíme informovat, že v neděli 23. 10. 2022, dojde v lokalitě Praha 7 k plánované odstávce optického internetu viaHome. Tato odstávka je způsobena nutnými opravami na zařízeních a optických trasách v dané lokalitě.

Z tohoto důvodu budou všechny naše služby od 23:00 do 03:00 nedostupné.

Velmi se omlouváme za způsobené komplikace.

S přáním hezkého dne,
tým služeb viaHome

Dear customer,

with regrets we have to inform you that on Sunday 23. 10. 2022 there will be an planned outage of our telecommunication services of viaHome at location Prague 7. The outage is caused by a necessary works at a damaged fibre optic cable in the locality.

Because of that, our service will not be available in this day from 23AM to 03AM.

We are very sorry for the caused complications.

Yours sincerely,
viaHome service team

Vážení zákazníci,

s politováním Vás musíme informovat, že v pátek 14. 10. 2022, dojde v lokalitě Praha Libuš a Praha Kamýk k plánované odstávce optického internetu viaHome. Tato odstávka je způsobena nutnými opravami na zařízeních a optických trasách v dané lokalitě.

Z tohoto důvodu budou všechny naše služby od 00:00 do 06:00 nedostupné.

Velmi se omlouváme za způsobené komplikace.

S přáním hezkého dne,
tým služeb viaHome

Dear customer,

with regrets we have to inform you that on Friday 14. 10. 2022 there will be an planned outage of our telecommunication services of viaHome at location Prague Libuš and Prague Kamýk. The outage is caused by a necessary works at a damaged fibre optic cable in the locality.

Because of that, our service will not be available in this day from 12AM to 06AM.

We are very sorry for the caused complications.

Yours sincerely,
viaHome service team

Vážení zákazníci,

z provozních důvodů bude dne 11. 10. 2022 prodejna viaHome na Roztylech (Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly) otevřena do 16:00.

Děkujeme za pochopení.

Shop closure 11. 10. 2022

Due to operational reasons during 11. 10. 2022 our viaHome shop will be opened till 4.p.m. at the address Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly.

Thank you for understanding.

Vážení zákazníci,

z provozních důvodů bude dne 4. 10. 2022 uzavřena prodejna viaHome na Roztylech (Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly).

Děkujeme za pochopení.

Shop closure between days 4. 10. 2022

Due to operational reasons during 4. 10. 2022 there will be a closure of our viaHome shop at the address Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly.

Thank you for understanding.

Vážení zákazníci,
 
V oblasti Praha 9 evidujeme výpadek služeb viaHome. Dle posledních informací je příčinou nefunkčnosti mechanické poškození optického kabelu na naší síti. 
 
Na odstranění závady naši technici usilovně pracují. Předpokládaný čas obnovení služeb bude po 16. hodině.
 
Omlouváme se za vzniklé komplikace.
 
 
Internet outage in location Prague 9
 
Dear customers,
 
Currently we have technical issues in Prague 9. Our service was interrupted due to damage of cut optic cable.
 
Technical department is working to restore our services. Your service will be active after 4 p.m.
 
We are sorry for complications. Any news will be updated on web.

Vážení zákazníci,

z provozních důvodů bude dne 19. 8. 2022 uzavřena prodejna viaHome na Roztylech (Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly).

Děkujeme za pochopení.

Shop closure between days 19. 8. 2022

Due to operational reasons during 19. 8. 2022 there will be a closure of our viaHome shop at the address Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly.

Thank you for understanding.

Vážení zákazníci,

od 1. 10. 2019 již nebude možné zřídit službu viaTV.

Služba internetu viaGia zůstává beze změny.

Stávající služby viaTV se budou migrovat pod novou platformu. O změnách Vás budeme předem informovat.

Děkujeme za pochopení.

Program Premier Sport HD bude v tarifu ZÁKLAD zdarma dostupný v období od 9. 8. 2019 do 30. 9. 2019.

Od 15. 5. 2020 Vám u služby viaPhone snížíme cenu volání z ČR na zahraniční EU čísla. Nově budete z ČR platit 5,82 Kč za minutu volání. Uvedená cena platí pro Účastníky, kteří uzavřeli Účastnickou smlouvu v postavení spotřebitele (na své rodné číslo) a vztahuje se pouze na země podléhající evropské regulaci. Ceny volání z ČR na čísla mimo EU Vám zůstávají stejné. Bližší informace Podrobný cenník služby viaPhone platný od 15. 5. 2020

AKTUALIZACE

ZÁVADA BYLA DNES KE 21:00 13. 3. 2020 ODSTRANĚNA.

V případě nutnosti restartujte koncové zařízení tedy pouze odpojte z elektrické sítě. ROUTER SE NESMÍ RESETOVAT - pokud ho vyresetuje smažete veškerou konfiguraci a zařízení bude potřeba znovu nakonfigurovat.

Pokud služba nebude funkční ani poté - připojte počítač nebo notebook kabelem přímo do datové zásuvky (bez routeru).

-----------------------------------------------------------------------

Vážení zákazníci,

Zaznamenali jsme výpadek služeb. Jedná se o technickou závadu DHCP serveru, na vině není přetížení sítě.

Na odstranění závady naši technici usilovně pracují. 

Na vyúčtování za 3/2020 bude všem zákazníkům nastavena kompenzace.

Všem dotčeným uživatelům služby se omlouváme.

Od 1. 2. 2020 si k internetu viaGia můžete pořídit T-Mobile TV a získat výhodnou cenu.

Výhody T-Mobile TV

• Až 7 dní zpětně se můžete podívat na své oblíbené pořady. Utekl vám začátek? Pustíte si ho, až přijdete domů nebo třeba až o víkendu.
• U nás si vybere každý - české i zahraniční programy, dokumenty, sport, animáky pro děti, seriály a filmy. Nebo třeba něco pro dospělé.
• Světový fotbal – anglická Premier League a FA Cup, španělská La Liga, německá Bundesliga, italská Série A anebo dokumentární program BBC Earth v češtině.
• Sledujete film nebo utkání? Pozastavte ho, když telefonujete. Prošvihli jste důležitý moment? Posuňte se zpátky a pusťte ho ještě jednou. Je to jen na Vás.
• Jedete na dovolenou nebo jen nebudete doma? Oblíbené pořady, filmy i seriály si nahrajte až na 30 dní a kdykoli se k nim vraťte.

Vážení zákazníci,

z provozních důvodů bude dne 21. 4. 2021 uzavřena prodejna na Roztylech od 12:00.

Děkujeme za pochopení. 

Vážení zákazníci,

Rádi bychom vás informovali, že v pátek 15. 11. 2019 dojde v našich TV službách k vyřazení kanálů Hustler, Blue Hustler, Private TV E! a Megamax z důvodu ukončení vysílání v ČR.

Dále od 15. 11. 2019 dojde v našich TV službách k zařazení čtyř nových kanálů Dorcel XXX HD, Leo Gold HD, Nick Toons a Comedy House HD. Dorcel XXX HD a Leo Gold HD jsou dva nové kanály pro dospělé. Oba budou dostupné v balíčku Pro dospělé. Uvedené programy budou dostupné pouze u nových tarifů.

Dále je ukončeno zpetné přehrávání u programů z balíčku Zahraničí

Vážení zákazníci, 

s politováním Vás musíme informovat, že od čtvrtka 7. 7. 2022 do pátku 8. 7. 2022, dojde na adrese U Plynárny k plánované odstávce optického internetu viaHome. Tato odstávka je způsobena nutnými opravami na zařízeních a optických trasách v dané lokalitě. Z toho důvodu budou všechny naše služby od 22:00 do 06:00 nedostupné. 
Velmi se omlouváme za způsobené komplikace.

S přáním hezkého dne, 
tým služeb viaHome

Dear customer, 

with regrets we have to inform you that from Thursday 7. 7. 2022 till 8. 7. 2022 there will be an planned of our telecommunication services of viaHome at adress u Plynárny. The outage is caused by a necessary works at a damaged fibre optic cable in the locality. Because of that, our service will not be available from 22PM to 06AM.
We are very sorry for the caused complications. 

Yours sincerely, 
viaHome service team

Vážení zákazníci,

z provozních důvodů bude dne 29. 6. – 30. 6. 2022 uzavřena prodejna viaHome na Roztylech (Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly).

Děkujeme za pochopení. 

Shop closure between days 29. 6. – 30. 6. 2022

Due to operational reasons during 29. 6. – 30. 6. 2022 there will be a closure of our viaHome shop at the address Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha Roztyly.

Thank you for understanding.

Vážení zákazníci,

přes vánoční svátky bude zkrácená provozní doba na prodejně do 12:00h.

Provozní doba call centra se nemění ( do 17:00h ).

Vánoční otevírací doba:

23.12.2020  9:00 - 12:00

28.12.2020  9:00 - 12:00

29.12.2020  9:00 - 12:00

30.12.2020 9:00 - 12:00

31.12.2020  9:00 - 12:00

Děkujeme za pochopení

Změna provozní doby přes vánoční svátky na prodejně + nefukčnost služby viaLAN

Vážení zákazníci,

přes vánoční svátky bude zkrácená provozní doba na prodejně do 12:00h.

27.12.2019 bude porodejna úplně uzavřena.

Provozní doba call centra se nemění ( do 17:00h ).

Vánoční otevírací doba:

23.12.2019  9:00 - 12:00

27.12.2019  PRODEJNA UZAVŘENA

30.12.2019 9:00 - 12:00

31.12.2019  9:00 - 12:00

Dále z technických důvodu nyní nelze spouštět službu viaLAN u nových služeb. Tuto funkci již nebude možné využívat.

Děkujeme za pochopení